一、政务服务模式革新,打造高效办事生态
牡丹区行政审批服务局以“高效办成一件事”为核心理念,创新推出“项目管家”服务专班及“云端预勘”等数字化工具,实现审批流程的智能化重塑。例如,在尧舜牡丹产业园扩建项目中,专班通过前期策划,将产业升级路径调整为技改模式,快速破解立项手续受阻的难题,使产能提升近10倍。“开办餐饮店一件事”等集成式服务,通过全流程帮办代办窗口与材料预审机制,将证照办理时限从一个月压缩至当天完成,助力赵洪刚的餐饮分店在国庆黄金周顺利开业。
该区还推出“一窗受理”“一链办结”等改革措施,覆盖企业开办、变更、注销全流程。2025年数据显示,牡丹区累计完成免费帮办代办服务1.4万余件,专业咨询超2万次,为企业节省90%以上的时间成本。这种从“被动审批”到“主动服务”的转变,体现了政务供给侧结构性改革的深度突破。
二、企业全生命周期支持,降低运营风险
针对企业在不同发展阶段的差异化需求,牡丹区构建了涵盖初创、成长、成熟期的全链条服务体系。初创期,通过“开办餐饮店一件事”等专项服务降低准入成本;成长期,如江正食品通过政府组织的展会免费参展,成功对接全国代理商,新增订单超千万元;成熟期则提供技改指导与产业链延伸支持,例如沙土镇食品产业园通过政府协调完成冷链物流与预制菜生产线升级,推动产值同比增长83%。
在风险防控层面,环保、应急部门联合开展“体检式”安全检查,仅2025年即为江正食品等企业排查整改隐患20余项。法院系统通过“送法进企业”“诉前调解”等机制,化解涉企纠纷超千件,维护市场秩序。这种“预防+纾解”的双轨机制,显著增强企业抗风险能力。
三、法治保障与信用体系建设,夯实发展根基
牡丹区将法治化作为优化营商环境的核心抓手,严格执行修订后的《保障中小企业款项支付条例》,明确60日内支付货款的硬性约束,并对拖欠企业实施财政资金限制措施。法院系统通过发布典型案例、建立失信惩戒名单,2025年累计曝光失信被执行人360余人次,推动社会信用体系完善。
在知识产权保护领域,七部门联合出台优化政策,强化对“沙土食品”等区域品牌的保护力度。市场监管总局推行的公平竞争审查机制在当地落地,2025年清理限制性政策文件12件,保障市场主体的公平参与权。这种法治与信用的双重护航,为企业营造了稳定可预期的发展环境。
四、服务下沉与产业协同,激活区域经济
牡丹区将政务服务延伸至基层单元,在沙土镇等产业重镇设立40个村级便民服务站,实现涉农事项“一网通办”。针对食品加工、装备制造等主导产业,政府搭建“企业吹哨、部门报到”联动平台,2025年协调解决土地、融资等问题170余项。例如,尚尧农业通过政策引导建成有机种植基地,带动千户家庭增收,形成“农业+文旅”的融合模式。
产业协同方面,枫叶正红医养项目、冷轧设备生产基地等116个重点项目的落地,得益于政府提供的PPP合作指引与产业链招商服务。数据显示,2025年牡丹区新增市场主体1565家,其中312家为规上企业,产业集群效应日益凸显。
牡丹区通过制度创新、技术赋能与生态构建,形成“前端降成本、中段控风险、后端强动能”的企业服务闭环。其经验表明,政务服务从“便利化”向“增值化”的转型,是区域经济高质量发展的关键驱动力。未来可进一步深化数字政务应用,探索“人工智能+政策匹配”等智能服务,同时加强跨区域服务标准协同,为全国县域营商环境优化提供范式参考。